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七陌云客服软件是个非常好用的办公平台这款app为用户们带来许多的管理功能，每天都有在线客服随时随地帮用户查询手机通讯情况，在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等等，在七陌云客服app上可以提供非常强大的办公服务哦。有了本应用以后，你就可以非常轻松的对客户进行在线管理了，而且还能随时查看来电记录等。
七陌云客服app，根据客户的不同状态移动端自动调整客户的头像，座席通过查看客户头像便可对客户的重要程度一目了然。
通过七陌云客服APP可快速切换客户状态，随时更新客户状态，在线客服APP将实时同步至云客服系统保障客户信息的一致性。
1.优化会话上限设置的问题
2.弱网情况下会话页增加提示
3.修复已知bug
--在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快速回复解答客户疑问。
--语音通话
定制企业IVR语音导航，智能分配用户呼叫，呼叫弹出提示，客户信息自动显示，通话录音，呼叫转移，不再错过任何呼叫。
--客户管理
自定义设置客户字段，记录客户信息，客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时查询和查看，建立联系计划。
--电子邮件客户服务
根据客户服务类型，建立技能组，建立邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件并一键转发，同时显示会话历史详情。
--工单制
灵活配置工单规则，自定义工单字段设置，详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。
-支持订单管理，客户管理，客户管理更高效
-支持客户评论，订单评论，提高接待效率
-工作台可以查看存储数据，业务数据全部保存在掌中
-支持客服账号注册，实名认证，申请流程更简洁
--24小时合理安排客户服务随时随地，办公安排更方便;
--随时随地都可以回复咨询，管理所有会话，方便办公;
--多元化的客户工单展示，配合客户工单管理，如接收、待做、创建、关注;
--详细的通话记录随时随地查看了解，方便管理;
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