云客服 2.9

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版本：2.9
平台：安卓
类型：生活服务
发布：2020-01-10 16:47:02
语言：中文
大小：14M

安卓版下载

云客服app是一款手机效率办公软件，云客服能够帮助企业客服提升工作质量和工作效率，让客户得到更专业满意的服务，自己也得到提升。主要为客服工作人员提供工作上的便利，因为这个客服app手机版可以把全部渠道的客户资讯集中在一起，这样的话，使用一个app就能及时回复各个渠道客户的问题，由此提升客服人员的工作效率，也间接的提升为客户服务的速度，这对于留住潜在客户的几率有帮助，这样可以让客户资源尽可能的不流失，非常的好用。同时，这个客服app下载的好处在于即时通讯，客服人员可以在线与客户进行图文、语音的沟通，能够同时与多个客户交流。

【云客服app功能】

1.一旦有新的工单则及时知道，客服人员可以及时的处理工单；
2.能够利用IM功能与客户在线沟通，客户的问题可以及时的回答；
3.沟通过程中可以使用图文的交流方式，能够直接发送图片给客户做参考；
4.长按住录音键的话则可以录制语音消息，客服可以与客户进行语音的沟通；
5.作为管理人员可以及时的分配工单，能够实时的监管各个客服人员的工作业绩。

【云客服app特色】

1.预设客服常用语，每个人可以自主的设计客户回应客户的常用语便于提升回应的效率；
2.全部工单在线管理，每一个人负责的全部工单可以在线管理且可以及时接收新的工单；
3.一键标注星标工单，如果一个工单需要特别关注的话则可以对其进行星标的标注处理；
4.统一处理多渠道工单，从官网、公众号、小程序或各个平台上传来的客户咨询可以及时回复；
5.支持团队协同合作，作为客服团队之中的人可以就工单处理的事情实现高效的合作。